Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Nova Perinatal respecte votre vie privée. Cette page explique, en termes simples, quels renseignements personnels nous recueillons par l’entremise de ce site Web et de nos outils de réservation et de messagerie, pourquoi nous les recueillons et ce que nous en faisons.

1. Qui est responsable

Nova Perinatal, dirigée par Karen Juteau, inf. clin., IBCLC, est responsable des renseignements personnels décrits sur cette page. Karen Juteau est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre à novaperinatal@gmail.com ou au 819-500-3081.

2. Ce que nous recueillons et comment

Formulaire de contact : votre nom, votre adresse courriel, le type de soutien recherché, la tranche d’âge de votre bébé (facultatif) et votre message.

Réservation en ligne (Calendly) : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, l’heure de votre rendez-vous et vos réponses aux questions de réservation.

Courriels, textos et appels : ce que vous nous envoyez, ainsi que votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone.

Visites du site : des renseignements techniques de base, comme les pages consultées et le type d’appareil, recueillis par Jetpack, un outil qui fonctionne sur notre site WordPress. Des témoins (cookies) peuvent être utilisés.

Nous ne recueillons pas de renseignements de carte de paiement sur ce site. Le paiement se fait pendant après la rencontre par Virement Interac.

3. Pourquoi nous les recueillons

Pour répondre à vos questions et à vos demandes.

Pour planifier et confirmer vos rendez-vous et vous envoyer des rappels.

Pour offrir vos soins en lactation et émettre des reçus.

Pour assurer le bon fonctionnement du site et l’améliorer.

Pour respecter nos obligations légales et professionnelles.

Nous ne vendons pas vos renseignements et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

3b. Votre consentement

En soumettant le formulaire de contact ou en réservant un rendez-vous, vous acceptez que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous. Dans ce cas, il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande ni vous offrir un rendez-vous.

4. Qui peut y avoir accès

Seule Karen Juteau a accès à vos renseignements, de même que les fournisseurs de services qui exploitent nos outils (indiqués plus bas). Nous ne communiquons des renseignements sur vos soins à un autre professionnel de la santé qu’avec votre consentement, sauf si la loi l’exige.

5. Veuillez ne pas envoyer de renseignements de santé détaillés par le formulaire ou par courriel ordinaire

Nous parlerons de votre santé et de l’alimentation de votre bébé lors de votre rencontre. Si votre bébé semble malade ou si votre santé vous inquiète, communiquez avec votre médecin ou composez le 811. En cas d’urgence, composez le 911.

6. Les outils que nous utilisons et où les renseignements sont conservés

Site Web : WordPress, y compris ses outils de formulaire et de statistiques.

Réservation : Calendly.

Courriel : Gmail (Google).

Messages et appels : votre fournisseur de téléphonie mobile et les messages texte.

Médias sociaux : si vous nous joignez sur Instagram ou Facebook, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent aussi.

Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous choisissons des fournisseurs réputés et prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements.

7. Comment nous les protégeons

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements, comme des comptes protégés par mot de passe et la vérification en deux étapes lorsqu’elle est offerte et l’accès limité à la personne responsable. Aucun système en ligne n’est entièrement sûr; veuillez donc éviter d’envoyer des renseignements de santé détaillés par le site Web ou par courriel ordinaire.

8. Combien de temps nous les conservons

Messages et demandes qui ne mènent pas à une rencontre : environ 6 mois, puis nous les supprimons.

Dossiers de réservation et de facturation : le temps nécessaire pour les rendez-vous et les reçus, et pendant la période exigée par la loi pour les documents d’entreprise.

Les renseignements de votre dossier clinique sont traités selon les obligations professionnelles de Karen Juteau et sont expliqués lorsque vous donnez votre consentement lors de la rencontre.

9. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander qu’ils soient corrigés, retirer votre consentement ou demander leur suppression lorsque la loi le permet. Communiquez avec la personne responsable aux coordonnées ci-dessus. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Enfants

Ce site s’adresse aux parents et aux personnes qui prennent soin d’un enfant. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements directement auprès d’enfants. Les renseignements concernant un bébé sont fournis par un parent ou une personne responsable.

11. Modifications de cette page

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date indiquée en haut de la page précise la dernière modification.

12. Nous joindre

Karen Juteau, inf. clin., IBCLC, personne responsable de la protection des renseignements personnels, Nova Perinatal. Courriel : novaperinatal@gmail.com. Téléphone ou texto : 819-500-3081.